Aeroporto Internazionale dell’Umbria – Perugia "San Francesco d'Assisi"

Customer Support

In this section, you will find answers to frequently asked questions and information on how to contact and speak with our operators

FAQ

Frequently Asked Questions

What are the airport's opening hours?

The airport is open daily from 06:00 to 22:00. Opening is guaranteed until all passengers from the last daily arriving flight have left, even in case of delays.

The airport parking lots are open daily from 06:00 to 22:00. The parking lots remain open until all passengers from the last daily arriving flight have left, even in case of delays.

No, parking cannot be booked. Thanks to the new stalls we have added, there is ample availability of parking spaces, so you will find an available parking spot.

Parking is paid for before retrieving your car, at the automatic payment machines located outside the airport terminal. The automatic machines accept cash and credit cards (No American Express). If you wish to pay by credit card, the machines require PIN entry. The machines give change.

Passengers with disabilities are entitled to free parking in the reserved spaces at the Airport’s P4 and P5 parking lots. At the parking exit barriers, there is a dedicated lane with a call point, through which you can contact our staff and, by showing your ticket, exit for free.

Refer to the new schedule that the airline has communicated to you. On our website, we publish and update seasonal flight schedules, but we do not publish changes to individual flights. Airlines are responsible for communicating such changes to passengers.
Once you have completed online check-in, the boarding pass can be reprinted up to 2 hours before the flight’s departure time. Passengers who arrive at the airport without a printed boarding pass or one correctly saved on a mobile device will be charged a fee for reissuing the boarding pass, according to airline rules. This option is available up to 40 minutes before the scheduled flight departure time. To be considered valid, the boarding pass must be printed on a single A4 sheet or correctly saved on a mobile device.
All passengers must complete online check-in within the timeframes established by the regulations of the airline they are traveling with. Read the airline regulations or complete online check-in
Check-in procedures for domestic and international flights vary depending on the destination and airline, which can be contacted for details. We advise passengers traveling with hold luggage to arrive at the airport 2 hours before the scheduled departure time.
Check-in counters open two hours before the scheduled flight departure time and close 40 minutes before the scheduled departure time.
If you are traveling with hand luggage only and have printed your boarding pass, you must arrive at the airport at least 1 hour before the scheduled flight departure time to properly complete security checks and boarding procedures. Security checks close 40 minutes before departure time. Boarding gates close 30 minutes before departure time.
Hand luggage must not exceed 115 cm in total dimensions. To know the weight limits applied to luggage, please contact your airline.
You cannot include in your hand luggage any objects considered dangerous for flight safety such as: toy weapons; slingshots; cutlery; knives; razor blades; work tools; darts; scissors; syringes; sewing needles; sports sticks and similar objects; liquids in quantities not allowed. To carry these items, you must place them directly in your hold luggage. You can find the complete list of prohibited items in EU Regulation No. 1998/2015.
Small quantities of liquids are allowed in hand luggage and must be presented at security checks. They must be contained in containers with a maximum capacity of 100 milliliters or equivalent (e.g., 100 grams) each, placed in a transparent, resealable plastic bag with a capacity of no more than one liter (or dimensions of approximately 18 x 20 cm). Only one plastic bag per passenger is allowed. Medicines and liquids prescribed for dietary purposes, such as baby food, can be transported outside the bag and are not subject to volume limitations. Liquids include: water and other beverages, soups, syrups, creams, lotions and oils, perfume sprays, gels, including those for hair and shower, contents of pressurized containers including shaving foams, other foams and deodorants, paste substances, including toothpaste or mixtures of liquids. You can find the complete list of prohibited items in EU Regulation No. 1998/2015. The rules prescribed by the EU regulation are mandatory, therefore security personnel are obliged to apply them strictly. We suggest arriving at the airport with the required resealable plastic bag to avoid delays or inconveniences.
Yes, for example by showing the relevant medical prescription.
If you have a metal prosthesis or a pacemaker and prefer not to go through the metal detector for fear of altering them, inform the security personnel who will proceed with a manual check. Remember to bring a medical certificate with you.
Compressed gases (flammable, non-flammable, refrigerated, poisonous such as butane, oxygen, propane and oxygen for self-contained breathing apparatus); corrosive products; explosives (e.g. fireworks, rockets, ammunition, gun projectiles); mercury thermometers; substances that emit flammable gases when in contact with water; infectious substances (e.g. live bacteria and viruses); poisonous substances (insecticides, herbicides, arsenic and cyanide), matches, lighters, alarm devices, magnetizing material. You can find the complete list of prohibited items in EU Regulation No. 1998/2015.
Pregnant women can travel up to and including the 36th week without particular risks, provided the pregnancy is uncomplicated. For the health of mother and baby, it is advised not to travel by air after this week. During pregnancy, it would be better to avoid flying if you are expecting twins, have had miscarriages, or suffer from heart or circulatory diseases. There is also a higher risk of thrombosis during pregnancy. To rule out any risks, we advise consulting your doctor before undertaking air travel.
An ID card is sufficient. Check that it is not expired and that it is valid for travel abroad.

Since June 26, 2012, all minors must travel with an individual travel document. For more information, it is advisable to contact the airline, the registry office and/or the police headquarters or consult the website www.viaggiaresicuri.it

It is necessary to present a valid passport, and for some countries, a visa is also required. Check the expiration date of your passport and make sure that the country you are traveling to does not require an entry visa. As a precautionary measure, we advise you to note down the number, date, and place of issue: this information may be useful in case of loss or theft. For up-to-date information, visit the website www.viaggiaresicuri.it
In case of loss and/or damage to luggage or loss of an item at the airport, go to the information point, located at the main entrance of the terminal near the check-in counters, presenting your travel ticket receipt and the receipt for the missing luggage (in case of partial loss, you must verify which luggage has not been returned).

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To speak with an operator for useful passenger information, you can contact our ticket office – info point from Monday to Friday, from 09:00 to 17:00.

Please note that during flight operations, our staff may be busy with check-in and boarding procedures: you can try consulting the FAQ section or write to us.

Ticket office – Info point phone: +39 0755921400

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